Để đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho hành khách, Phú Quốc Express đã có chính sách hành lý trên tuyến Phan Thiết ra Phú Quý và ngược lại, cụ thể như sau:

• Hành khách được miễn cước tối đa 15 kg hành lý cho mỗi vé tàu cao tốc đã được đặt.
• Hành khách phải trả cước phí cho số Hành lý vượt quá mức miễn cước cho phép và theo phương thức nêu trong quy định của Công ty.
• Trẻ em đi kèm với người lớn không được hưởng tiêu chuẩn hành lý miễn cước.
• Hành khách không được phép mang hàng hóa, đồ vật bị cấm vận chuyển lên tàu theo quy định của pháp luật hiện hành và quy định của Công ty. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển các hành lý vi phạm quy định hoặc theo chúng tôi là không phù hợp để vận chuyển vì lý do an toàn, lý do vận hành. Nếu hành khách có hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền xử phạt theo quy định của Công ty hoặc đề nghị truy tố theo quy định của pháp luật.